Dernière mise à jour : septembre 2026.
Solveine accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez le site ou passez commande, pourquoi nous les collectons, et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
[À COMPLÉTER : prénom et nom], entrepreneure individuelle, [À COMPLÉTER : adresse], e-mail : [À COMPLÉTER].
Données collectées
Lorsque vous passez commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, détail des commandes. Les données de paiement sont traitées directement par Shopify Payments et ses prestataires ; nous n'y avons pas accès.
Lorsque vous naviguez sur le site : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires décrites ci-dessous.
Lorsque vous nous écrivez : le contenu de vos messages et les coordonnées que vous nous communiquez.
Finalités et bases légales
Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat). Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale). Vous adresser des informations sur nos objets et nos nouveautés, uniquement si vous y avez consenti, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment (consentement). Mesurer l'audience du site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
Destinataires
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : Shopify (hébergement de la boutique et paiement), les transporteurs chargés de la livraison, et le cas échéant notre prestataire logistique. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.
Durée de conservation
Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées 10 ans au titre des obligations comptables. Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter de votre dernier contact. Les cookies sont conservés 13 mois au maximum.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [À COMPLÉTER : e-mail]. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est protégé par un certificat SSL et hébergé sur l'infrastructure sécurisée de Shopify. Nous limitons l'accès à vos données aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.