Solveine est une marque française d'objets pour l'intérieur du soir. La collection compte trois pièces : Brume, un diffuseur d'ambiance ; Lueur, une lampe chauffe-bougie ; Aube, un réveil lumineux à simulation de lever de soleil. Les commandes sont expédiées depuis la France. Voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Commande et livraison
D'où sont expédiées les commandes ?
Depuis la France. Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine après l'expédition. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis part.
Livrez-vous hors de France ?
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison ailleurs, écrivez-nous : nous étudions chaque demande.
Les frais de livraison sont-ils offerts ?
Les frais exacts s'affichent au moment du paiement, avant validation de votre commande. Aucune surprise à la réception.
Offrir un objet Solveine
Quel objet Solveine offrir si l'on hésite ?
Brume, le diffuseur, est le choix le plus universel : il convient à une chambre comme à un salon, et plait autant à ceux qui aiment les parfums d'intérieur qu'à ceux qui veulent surtout une lumière douce. Lueur s'adresse aux amateurs de bougies. Aube à ceux qui se lèvent avant le jour.
Quel budget pour un cadeau Solveine ?
Entre 35 et 75 euros selon l'objet. Brume est le plus accessible, Aube le plus complet.
Peut-on faire livrer directement chez la personne à qui l'on offre ?
Oui. Indiquez son adresse comme adresse de livraison et la vôtre comme adresse de facturation. Le colis ne contient pas de facture avec les prix.
La personne peut-elle échanger ou retourner le cadeau ?
Elle dispose de 14 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé à l'achat.
Retours et garantie
Puis-je retourner un objet ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. L'objet doit nous revenir complet, dans son emballage d'origine et sans trace d'usage prolongé. Les détails sont dans notre page Livraison et retours.
Que se passe-t-il si l'objet arrive abîmé ?
Écrivez-nous dans les 48 heures avec une photo du colis et de l'objet. Nous vous renvoyons un exemplaire ou nous vous remboursons, selon votre préférence.
Les objets sont-ils garantis ?
Tous nos objets bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Un défaut de fonctionnement qui n'est pas lié à un mauvais usage est pris en charge.
Les objets
Brume, le diffuseur : quelles huiles utiliser ?
Des huiles essentielles pures ou des parfums d'ambiance à base d'eau, quelques gouttes dans le réservoir rempli d'eau. Évitez les huiles épaisses ou grasses qui encrassent la membrane. Un rinçage à l'eau claire une fois par semaine suffit à l'entretenir.
Lueur, la lampe chauffe-bougie : quelles bougies conviennent ?
Les bougies en pot dont le diamètre passe sous la lampe. La chaleur de l'ampoule fait fondre la cire en surface et libère le parfum sans flamme ni fumée. Vous pouvez laisser la lampe allumée sans surveillance, ce qui n'est jamais le cas avec une bougie classique.
Aube, le réveil lumineux : comment fonctionne le lever de soleil ?
Vous choisissez l'heure de réveil. Dans les minutes qui précèdent, la lumière monte progressivement, du rouge orangé au blanc chaud, pour réveiller le corps en douceur. La sonnerie n'intervient qu'en dernier, et vous pouvez la désactiver.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, via un paiement sécurisé. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Une question qui n'est pas ici ?
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